基于机器自学习的大数据营销方案
随着提速降费政策的实施,移动通信业务的竞争也越发激烈。如何提升营销效率,降低营销成本,是运营商在当前在提升用户价值方面面临的巨大挑战。
如何为产品找到最合适的用户,或者为客户推荐最适合他/她的产品,是每一位营销人员梦寐以求的情形。而所有的需求和喜好都潜移默化在用户行为当中,用户的通信行为,行动轨迹,通信目标或者频次体现了每个用户的行为特征,这些特征背后就隐藏着用户对于产品的喜好或者真是的需求。
我们基于机器自学习的先进算法,通过对用户行为的大数据进行身份分析,找到用户行为背后隐性的因素,来预测和发现喜欢某产品的潜在用户,从而为相应的产品找到最合适的用户,为用户推荐最适合的产品。
方案特点及架构:
基于机器自学习的方式,能够完全基于本地数据属性进行挖掘和分析,而摒除人为经验,发现用户行为背后的隐藏信息,模型结果更为准确,鲁棒性更好。
广泛的南向接口能够适配各种数据类型大数据,支持实时大数据的处理,为用户提供实时营销的能力,在用户最需要、最合适的时机提供营销行为。北向可以与营销系统进行对接,实时推送预测结果,支持营销结果评估,交付通知和报表。

基于本方案,可以为运营商达到以下目标:
省钱:用户流失预测及挽留、4G回流预测、失活用户预测、养卡刷机预测
赚钱:4G签转预测、升档套餐用户预测、VoLTE用户预测、家庭宽带用户装机预测、实时事件营销、APP推广、高星价值提升
用户洞察:0日价值预测、社交网络洞察、社交媒体洞察……
成功案例:
对于某运营商的4G用户签转进行预测营销,Top5%的用户里找到了14%的4G用户,是自然签转率的10倍。
对于某运营商流失用户进行预测,在Top 5%的用户里预测到了78.3%的流失用户。
